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01 Prodotto LBD · Assistenza clienti con AI

Rispondi ai clienti anche alle due di notte

LBD Business Comm risponde a chi ti scrive sul sito, su WhatsApp e sui social, raccoglie i contatti e passa la conversazione al tuo team con tutto il contesto.

Richiedi una demo Guarda l'AI al lavoro

Online in pochi minuti · Dati in Europa · Prima call senza impegno

Chat sul sito
buonasera, avete una camera per 2 notti dal 14? siamo io, mia moglie e un bimbo di 3 anni
Sì, per il 14 e il 15 c'è disponibilità. Il bimbo dorme gratis nel letto aggiuntivo.
Classic · 128 €/notte Superior · 156 €/notte Vedi le foto
la superior. la colazione è compresa? e arriviamo tardi, verso mezzanotte
…

Hotel · Prenotazione

24/7

Risposte immediate di notte, nei weekend e nei giorni festivi.

5 canali

Sito, WhatsApp, Messenger, Instagram ed email in un posto solo.

Multilingua

L'AI risponde nella lingua del cliente, il tuo team legge nella sua.

Cloud UE

Conversazioni e dati restano in Europa, nel rispetto del GDPR.

02Live

Guarda l'AI mentre lavora per te

Tre situazioni tipiche su tre canali diversi. L'AI risponde usando i contenuti della tua attività.

Hotel · Prenotazione
Chat sul sito
buonasera, avete una camera per 2 notti dal 14? siamo io, mia moglie e un bimbo di 3 anni
Sì, per il 14 e il 15 c'è disponibilità. Il bimbo dorme gratis nel letto aggiuntivo.
Classic · 128 €/notte Superior · 156 €/notte Vedi le foto
la superior. la colazione è compresa? e arriviamo tardi, verso mezzanotte
La colazione a buffet è inclusa, dalle 7:00 alle 10:30. La reception fa check-in fino all'una, basta che ci avvisi.
perfetto, allora blocchiamo la superior
Ecco il riepilogo. Se confermi, ti invio subito l'email con i dettagli.
Riepilogo prenotazione
Camera
Superior · 2 adulti + 1 bambino
Date
14–16 · 2 notti
Incluso
Colazione a buffet · check-in fino all'una
Totale
312 € · 156 € a notte
Cancellazione gratuita fino a 3 giorni prima dell'arrivo
Dalla domanda al riepilogo, di notte

All'una di notte il cliente ha disponibilità, prezzo e riepilogo pronto da confermare.

Transfer · Preventivo
WhatsApp
ciao, mi serve un'auto da Fiumicino a Trastevere sabato. siamo in 4 con 4 valigie grandi
Con 4 valigie grandi ti serve un van. Da Fiumicino a Trastevere sono 75 €, pedaggi inclusi.
ok ma atterriamo alle 23:40, c'è un supplemento notturno?
Nessun supplemento, il prezzo è lo stesso a qualsiasi ora. Lasciami questi dati e ti preparo la prenotazione.
Completa la prenotazione
Nome e cognome
Email
Telefono
Numero del volo
fatto, ho compilato tutto
Ricevuto, Marco. Ti ho inviato la conferma via email e qui su WhatsApp.
Transfer confermato
Tratta
Fiumicino → Trastevere
Quando
Sabato · volo in arrivo alle 23:40
Veicolo
Van · 4 persone, 4 valigie grandi
Prezzo
75 € · pedaggi inclusi, nessun supplemento notturno
L'autista controlla il volo e ti scrive appena atterri
Preventivo e conferma in chat

Transfer confermato e dati del cliente già registrati, senza una telefonata.

E-commerce · Post-vendita
Instagram
ordine 48213, doveva arrivare venerdì e non è arrivato niente
Ho controllato subito: il pacco era fermo allo smistamento, ora è in consegna.
Ordine #48213
Stato
In consegna oggi, entro le 18
Indirizzo
Via Verdi 12, Bologna
Contenuto
1 paio di scarpe · taglia 42
Ti avviso qui appena il corriere segna la consegna
meno male. però le ho prese del 42 e temo siano strette, si possono cambiare?
Certo, hai 30 giorni per il cambio e la spedizione di ritorno è gratuita. Il 43 in questo colore è disponibile.
Cambio taglia al 43 Reso e rimborso Parla con una persona
cambio al 43. ma me lo mandate solo quando vi torna il 42?
Possiamo spedirtelo subito e tu ci rimandi il 42 con l'etichetta prepagata. Ti passo Giulia che te lo conferma.
Conversazione passata a Giulia · Assistenza clienti, con ordine e richiesta già in chiaro
Un reso che diventa un cambio taglia

Il cliente sceglie il cambio taglia invece del rimborso e il collega riceve tutto il contesto.

03Benefit

Cosa cambia nella tua giornata

Non un altro strumento da imparare. Meno lavoro ripetitivo e più clienti seguiti davvero.

Rispondi anche mentre dormi

Chi ti scrive fuori orario riceve una risposta subito, non il giorno dopo. L'AI risolve o raccoglie il contatto e ti lascia la richiesta pronta.

  • Risposta immediata di notte, nei weekend e nei festivi
  • Nome, email e telefono raccolti durante la chat
  • La mattina trovi la richiesta già presa in carico

Una casella sola, non cinque schede

Sito, WhatsApp, Messenger, Instagram ed email arrivano nello stesso posto. Il team smette di rincorrere finestre del browser.

  • Tutti i canali in un'unica schermata
  • Storico completo del cliente, canale per canale
  • Assegni la conversazione e sai chi la segue

Basta ripetere le stesse risposte

Orari, prezzi, disponibilità, stato dell'ordine: le domande di routine le gestisce l'AI. Al team restano i casi che richiedono una persona.

  • Le domande di routine si chiudono in chat
  • Stessa risposta per tutti, sempre aggiornata
  • Il team interviene sui casi che lo richiedono

Parli la lingua di ogni cliente

Chi scrive in tedesco riceve una risposta in tedesco. Il tuo team legge e risponde in italiano, come sempre.

  • L'AI risponde nella lingua in cui ti scrivono
  • Il team legge e scrive nella propria lingua
  • Clienti stranieri seguiti come tutti gli altri

Pubblici diversi, risposte diverse

Un cliente finale e un'agenzia partner non chiedono le stesse cose. Imposti chi riceve quali informazioni e i due mondi restano distinti.

  • Clienti e partner ricevono risposte separate
  • Listini riservati visibili solo a chi è autorizzato
  • Ogni canale può avere le sue regole

Ogni conversazione diventa un contatto

Una domanda in chat non resta solo una domanda: l'AI chiede i dati al momento giusto e passa tutto al tuo team.

  • Nome, email e telefono raccolti in conversazione
  • Il collega riceve la richiesta con tutto il contesto
  • I contatti arrivano nel tuo gestionale o CRM
04AI learning

Un'AI che impara la tua attività

Non risponde a caso: usa i tuoi contenuti, i tuoi prezzi e le tue regole. Quando non sa una cosa, lo dice.

Il tuo sito

Legge le tue pagine e si aggiorna quando le modifichi.

I tuoi documenti

Listini, regolamenti, menu, PDF: carichi il file e l'AI lo conosce.

Le tue FAQ

Le domande di sempre, con la risposta ufficiale che decidi tu.

Le conversazioni passate

Impara dalle risposte migliori già date dal tuo team.

01
Colleghi

Ci indichi sito, documenti e FAQ da usare. Al resto pensiamo noi.

02
Impara

L'AI organizza i contenuti e prende il tono con cui parli ai clienti.

03
Risponde

Risponde su tutti i canali, nella lingua di chi scrive.

04
Migliora

Vedi le domande rimaste senza risposta e aggiungi quello che manca.

Decidi tu cosa l'AI può dire e cosa no. Quando una risposta non c'è, non se la inventa: lo dichiara e passa la conversazione al tuo team.
05Channels

I tuoi clienti scrivono dove vogliono

Tu li leggi in un posto solo. Aggiungi un canale quando ti serve, senza cambiare strumento.

Chat sul sito
Online in pochi minuti
WhatsApp
Il numero che i clienti usano già
Messenger
I messaggi della tua Pagina, gestiti
Instagram
I messaggi privati del profilo
Email
Ogni email diventa una conversazione
06Team

Una casella sola per tutto il team

Il posto dove i colleghi vedono tutto, rispondono in tempo reale e sanno chi segue cosa.

inbox
LBD
All 18 + New
Open Snoozed Closed
LM
Laura M. now

Suite with sea view, 12–15 June…

Hotel AI 2
DK
Daniel K. 2m

Airport pickup, flight FR2043…

Transfer AI 1
SR
Sofia R. 6m

Where is my order #4821?

Shop AI 1
TB
Tom B. 11m

Can I add breakfast later?

Hotel AI
EH
Elena H. 24m

Thanks, that works perfectly!

Transfer AI 1
MC
Marc C. 38m

Return policy for size change…

Shop AI
LM
Laura M.
OPEN · HOTEL
Assign to me
Hi! Do you have a suite with sea view from 12 to 15 June?
AI
AI · DRAFT

Yes — the Junior Suite with sea view is available for those dates.

Breakfast and parking are included. Shall I hold it for you?

Yes please, and late check-in around 23:00
Reply Note Translate Generate Macros
Write a reply…
LM
Laura M.
leadReturning
Segment
Direct booking
Assignee
G Giulia
Bookings
2 stays · last May 2025
Conversations
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Casella condivisa
Tutta la storia sotto gli occhi

Chi apre una conversazione vede da quale canale arriva, cosa è già stato chiesto e i dati raccolti dall'AI. Si riprende da dove si era rimasti.

Passaggio a una persona
L'AI prepara, il collega chiude

Quando serve un intervento umano, la conversazione passa a un collega con richiesta, contatti e risposte già date. Il cliente non deve ripetere nulla.

07Trust

I tuoi dati restano tuoi

Nessuna sorpresa su dove finiscono le conversazioni dei tuoi clienti.

Cloud europeo

Conversazioni e dati restano su server nell'Unione Europea.

Conforme al GDPR

Consensi, informative e cancellazione dei dati gestiti come previsto.

Dati separati

Le informazioni della tua attività restano isolate da quelle delle altre aziende.

Si collega ai tuoi sistemi

Colleghiamo l'AI al tuo gestionale, al tuo sistema di prenotazioni, al tuo shop o al tuo CRM.

LBD Business Comm è sviluppato e mantenuto da LBD: parli sempre con chi ha costruito il prodotto e lo collega ai tuoi sistemi.

08Demo

Vuoi vederlo sui tuoi contenuti?

Ti mostriamo l'AI che risponde con i dati della tua attività, non una demo generica.

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Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo, senza impegno.