dolocal.com: der Marktplatz für lokale Erlebnisse, gestaltet und entwickelt von LBD
Wir haben die gesamte technische und grafische Umsetzung von dolocal übernommen – dem Marktplatz, der Reisende mit verifizierten lokalen Guides in 8 Ländern und 12 Sprachen verbindet. Wie bei unseren anderen Projekten läuft der Kundenservice über LBD Business Comm, unseren Omnichannel-Messenger.
dolocal.com besuchenProjektübersicht
dolocal ist ein Marktplatz für Touren, Ausflüge und Erlebnisse, bei dem jede Aktivität von einem verifizierten lokalen Anbieter durchgeführt wird: unabhängige Guides, Weingüter, Genossenschaften und Tourismusprofis. LBD hat die gesamte technische und grafische Umsetzung übernommen, von UX und Visual Design bis zu Frontend, Backend und Cloud-Infrastruktur, und eine einzige Plattform geschaffen, die Reisende in 12 Sprachen anspricht und lokalen Partnern einen eigenen Bereich für den Verkauf bietet.
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Buchen ohne Überraschungen
Sofortige Bestätigung, kostenlose Stornierung und Erstattungsbedingungen, die vor der Buchung sichtbar sind: Der angezeigte Preis ist der Preis, den Reisende zahlen.
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Rund um lokale Partner gebaut
Ein eigener Bereich für Anbieter: Wer die Prüfung von Lizenzen, Versicherungen und Sicherheit besteht, kommt auf dolocal und bietet dort seine Erlebnisse an.
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Kundenservice über LBD Business Comm
Der Support-Chat, den Reisende vor und nach der Buchung nutzen, läuft über LBD Business Comm, den Omnichannel-Messenger, den wir selbst entwickeln.
- Kunde
- dolocal
- Branche
- Travel Tech · Marktplatz für Touren und Erlebnisse
- Märkte
- 8 europäische Länder · 12 Sprachen
- LBD-Leistungen
- UX/UI & Graphic Design, Full-Stack Engineering, Cloud Infrastructure, LBD Business Comm
Die Herausforderung
Lokale Anbieter konkurrieren mit globalen Buchungsplattformen um Sichtbarkeit, während Reisende genau wissen wollen, bei wem sie buchen. dolocal brauchte einen Marktplatz, der sich in jeder Sprache lokal anfühlt und für die Menschen, die die Erlebnisse tatsächlich anbieten, einfach bleibt.
Zwölf Sprachen, eine Plattform
Von der Suche bis zum Checkout musste jede Seite für Reisende aus ganz Europa natürlich klingen, ohne zwölf separate Websites zu pflegen.
Vertrauen vor der Zahlung
Reisende buchen weit weg von zu Hause bei jemandem, den sie nie getroffen haben: Endpreis, Stornobedingungen und echte Bewertungen mussten vor der Zahlung klar sein.
Einfache Werkzeuge für kleine Anbieter
Unabhängige Guides, Weingüter und Genossenschaften brauchten einen einfachen Weg, beizutreten, ihre Erlebnisse zu veröffentlichen und Buchungen zu erhalten – ganz ohne technische Kenntnisse.
Unsere Vorgehensweise
Design und Entwicklung lagen bei einem einzigen Team. So diente jede gestalterische und jede technische Entscheidung demselben Ziel: Reisenden zu helfen, mit gutem Gefühl auszuwählen und zu buchen.
Eine bildstarke Oberfläche und ein konsistentes Designsystem für Kategorien, Reiseziele, Filter und Erlebnisseiten, damit die Auswahl auf Smartphone und Desktop leichtfällt.
Suche, Verfügbarkeit, Warenkorb und Checkout mit sofortiger Bestätigung – einmal entwickelt und in 12 Sprachen ausgeliefert, jede mit eigenen lokalisierten URLs.
Ein eigener Bereich für Anbieter, verifizierte Bewertungen, Angebote und Geschenkkarten sowie ein redaktioneller Bereich mit Reiseführern.
Wir haben LBD Business Comm, unseren Omnichannel-Messenger, in dolocal integriert: Reisende schreiben im Chat, das Team antwortet aus einem einzigen Posteingang.
Erzielter Impact
dolocal läuft auf einer Plattform, die vollständig von LBD gestaltet und entwickelt wurde – bereit, mit neuen Reisezielen, Partnern und Sprachen zu wachsen.
- Ein Marktplatz für Touren und lokale Erlebnisse, live in 12 Sprachen, in 8 Ländern und 20 Erlebniskategorien.
- Buchungen mit sofortiger Bestätigung, kostenloser Stornierung und Endpreis vor dem Checkout.
- Kundenservice über LBD Business Comm, denselben Omnichannel-Messenger, der auch in unseren anderen Projekten läuft.
Sprachen auf der Plattform
Länder mit lokalen Erlebnissen
Kundenservice über LBD Business Comm
Wie unsere anderen Projekte nutzt dolocal LBD Business Comm, den von LBD entwickelten Omnichannel-Messenger. Reisende schreiben im Chat auf dolocal.com, um sich vor der Buchung zu informieren oder Hilfe zu einer bestehenden Buchung zu erhalten, und das Team übernimmt jede Unterhaltung aus einem gemeinsamen Posteingang – mit dem vollständigen Kontext.
- Ein Support-Chat für Reisende, vor und nach der Buchung.
- Ein gemeinsamer Posteingang für das ganze Team, bereit für WhatsApp, Messenger, Instagram und E-Mail.
- Unterhaltungen und Daten auf Servern in der Europäischen Union, DSGVO-konform.
- Von LBD entwickelt und betreut, wie der Rest der Plattform.
Fragen zum Projekt dolocal
01 Wer hat dolocal.com gestaltet und entwickelt?
02 Was ist dolocal?
03 Welche Kundenservice-Software nutzt dolocal?
04 Kann LBD einen ähnlichen Marktplatz für mein Unternehmen entwickeln?
Planen Sie einen Marktplatz oder eine Buchungsplattform?
Wir gestalten und entwickeln Reise- und Buchungsplattformen end to end – mit Kundenservice über LBD Business Comm vom ersten Tag an.